Wer unsere Online-Seminare rund um den Holzbau bucht, trifft meist zuerst auf Nassim Ahmad. Sie beantwortet alle Fragen zur Anmeldung, sorgt für einen reibungslosen technischen Ablauf und ist während der Schulungen jederzeit für Sie erreichbar. Gleiches gilt natürlich auch für alle anderen Mitarbeiter:innen, wie zum Beispiel Malina Born.
Welche Aufgabe erledigst du am Tag der Veranstaltung als allererstes?
Die Teilnehmer:innen erhalten von uns einen letzten friendly reminder mit technischen Hinweisen und den Link zum Veranstaltungsraum. Alle weiteren Aufgaben sind in der Regel bereits im Vorfeld erledigt. Ich überprüfe nur noch abschließend die Moodle-Plattform, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Was sind die häufigsten Fragen, die dir VOR der Veranstaltung gestellt werden?
Die häufigste Frage betrifft die Zugangsdaten. Diese werden automatisch über unser System versendet, sodass es gelegentlich vorkommen kann, dass die E-Mail im Spam-Ordner landet.
Welche Tipps hast du, um gedanklich „am Ball“ zu bleiben im Online-Seminar?
Wichtig ist ein ruhiger und ablenkungsfreier Arbeitsplatz und am besten alle Benachrichtigungen auf dem Computer und Smartphone ausschalten. Natürlich sollte auch für das leibliche Wohl gesorgt sein, daher sollten Wasser und Snacks griffbereit stehen.
Um während des Seminars am Ball zu bleiben, sollten die Pausen richtig genutzt werden, einmal durchlüften und etwas Bewegung wirkt oft Wunder. Aktive Beteiligung wie Fragen während des Seminars stellen oder sich Notizen zu machen, hilft, das Gehörte zu verarbeiten und ansonsten zeichnen wir die meisten Seminare auf, sodass die Teilnehmer:innen auch die Möglichkeit haben, sich Passagen im Nachgang erneut anzusehen.
Wie wird sichergestellt, dass technische Probleme während des Seminars schnell gelöst werden können?
Wir sind während der gesamten Veranstaltung für die Teilnehmer:innen da. Zu Beginn des Seminars weisen wir die Teilnehmenden darauf hin, dass sie uns bei technischen Problemen jederzeit über den persönlichen Chat kontaktieren können.
Zusätzlich stellen wir vorab eine Technik-Checkliste auf unserer Moodle-Plattform bereit und verweisen in allen unseren E-Mails auf mögliche Fehlerquellen. Häufige Probleme, wie beispielsweise die Nutzung eines nicht unterstützten Browsers oder eine streng eingestellte Firewall, treten in 98 % der Fälle auf. Wir bitten die Teilnehmenden daher, unsere E-Mails sorgfältig durchzulesen und vor Seminarbeginn über unseren Demoraum ihre Einstellungen zu testen. So können wir ein reibungsloses Seminarerlebnis gewährleisten. Sollten dennoch Fragen oder Schwierigkeiten währenddessen auftreten, stehen wir, wie gesagt, den Teilnehmenden während des gesamten Seminars mit Rat und Tat zur Seite :-)
Gibt es eine Möglichkeit zur Netzwerkbildung während des Seminars?
Zum einen haben unsere Teilnehmer:innen die Möglichkeit, ihre Kontaktdaten im Abschnitt „Teilnehmer-Austausch“ zu hinterlassen, um untereinander zu netzwerken. Zum anderen befindet sich im selben Abschnitt ein Diskussionsforum. Hier können sowohl Teilnehmer:innen als auch unsere Dozent:innen Fragen stellen, hilfreiche Links teilen oder interessante fachliche Diskussionen initiieren.
Vielen Dank für das Interview!
